Esta Política de Privacidade descreve como a ReviewGrowth ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Dúvidas? Entre em contato: contato@reviewgrowth.com.br
1. Quais informações coletamos
Coletamos informações que você nos fornece ao:
- Criar uma conta na plataforma
- Solicitar uma demonstração ou entrar em contato
- Contratar nossos planos
- Utilizar os recursos da plataforma
As informações podem incluir:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone/WhatsApp
- Nome e dados do negócio
- Informações de pagamento (processadas pela Stripe — não armazenamos dados de cartão)
- Lista de contatos de clientes enviada pelo usuário para disparo de solicitações de avaliação
Responsabilidade do cliente sobre dados de terceiros
Ao utilizar a plataforma para enviar solicitações de avaliação aos seus clientes, você declara e garante que:
- Possui autorização legal para contatar essas pessoas por WhatsApp ou e-mail
- Coletou os dados de forma lícita, em conformidade com a LGPD
- Obteve o consentimento necessário dos titulares dos dados
A ReviewGrowth não verifica a origem dos contatos fornecidos e confia nas declarações do cliente sobre a licitude da coleta.
2. Como utilizamos suas informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e manter nossos serviços
- Criar e gerenciar sua conta
- Processar pagamentos
- Enviar solicitações de avaliação em seu nome
- Responder avaliações automaticamente com IA
- Enviar comunicações administrativas sobre sua conta
- Melhorar nossa plataforma e serviços
- Prevenir fraudes e manter a segurança
- Cumprir obrigações legais
Uso para marketing e cases
Podemos utilizar informações públicas do seu negócio (como nome, volume de avaliações conquistadas e resultados gerais) para criar cases e materiais de divulgação.
Caso prefira não ser incluído em materiais de marketing, entre em contato: contato@reviewgrowth.com.br
3. Base legal para tratamento dos dados
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento — quando você aceita esta política e fornece seus dados
- Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados
- Legítimo interesse — para melhoria da plataforma e comunicações relevantes
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei
4. Com quem compartilhamos suas informações
Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo:
- Stripe — processamento de pagamentos (política: stripe.com/br/privacy)
- Provedores de hospedagem em nuvem
- Plataformas de envio de e-mail e WhatsApp
- Ferramentas de análise de uso
- Provedores de inteligência artificial (como OpenAI, para respostas automáticas)
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
Aviso sobre plataformas de terceiros
A ReviewGrowth integra com o Google e outras plataformas externas. Essas plataformas operam de forma independente e podem remover ou modificar avaliações a seu critério. A ReviewGrowth não garante a permanência de avaliações em plataformas de terceiros.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter a segurança da plataforma
- Analisar padrões de uso
- Melhorar a experiência do usuário
- Lembrar preferências de navegação
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
6. Inteligência Artificial
Alguns recursos da plataforma utilizam inteligência artificial de terceiros (como OpenAI) para gerar respostas automáticas a avaliações.
Você pode desativar recursos de IA nas configurações da sua conta.
7. Por quanto tempo mantemos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Prestar os serviços contratados
- Manter registros de conta ativa
- Cumprir obrigações legais
- Resolver eventuais disputas
Após o encerramento da conta, os dados podem permanecer em backups por período limitado antes da exclusão definitiva.
8. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis
- Infraestrutura segura em nuvem
- Controle de acesso por autenticação
- Monitoramento de atividades suspeitas
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os afetados conforme exigido pela LGPD.
9. Menores de idade
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente.
10. Seus direitos como titular dos dados
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Acesso — saber quais dados temos sobre você
- Correção — corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Exclusão — solicitar a eliminação dos seus dados
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento
- Informação — saber com quem compartilhamos seus dados
- Oposição — se opor a determinados tratamentos
Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@reviewgrowth.com.br
Responderemos em até 15 dias úteis.
11. Dados de WhatsApp
Números de telefone coletados pela plataforma são utilizados exclusivamente para envio de solicitações de avaliação e comunicações relacionadas ao serviço.
Não vendemos nem compartilhamos dados de contato móvel com terceiros para fins de marketing.
Para cancelar o recebimento de mensagens, o destinatário pode responder PARE ou STOP a qualquer mensagem recebida.
12. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Atualizações serão indicadas pela data no topo do documento.
Em caso de alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso na plataforma.
13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
ReviewGrowth
E-mail: contato@reviewgrowth.com.br
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail acima.
14. Como acessar, corrigir ou excluir seus dados
Para solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, envie uma solicitação para contato@reviewgrowth.com.br com o assunto "Dados Pessoais — LGPD".
Por segurança, poderemos solicitar verificação de identidade antes de processar o pedido.